Les Technologies de l'Information sont désormais un levier dans la chaîne de la valeur des organisations. Elles aident à l’identification des produits et de services, aux choix des secteurs économiques en développement, au ciblage des concurrents, des fournisseurs et des clients essentiels.

Les IT aplatissent les hiérarchies en prenant en charge la distribution des informations de manière presque instantanée où que l’on se trouve, ce qui confère plus d’autonomie à tous les employés et améliore la gestion de l’organisation.

Les effets de ce progrès sont partagés, car les organisations réduisent les niveaux intermédiaires de managers; les IT conduisent à la création d’organisations basées sur des modes de fonctionnement en réseau, ce qui leur permet d’opérer comme des organisations virtuelles en rendent les processus de production beaucoup plus flexibles et en permettant la personnalisation des produits selon les exigences des clients.