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pour répondre aux besoins des clients, quitte à sacrifier certains besoins de leurs propres employés sans trop penser à l’EX. La crise sanitaire que nous traversons a mis en évidence ce déséquilibre et on a pu observer que seules les entreprises qui possédaient une Expérience Collaborateur (EX) élevée ont pu répondre très rapidement à la réorganisation de leurs activités et à la mise en place de télétravail, alors que celles qui ont une

Expérience Collaborateur (EX) basse, peinent à s’adapter au contexte. Ce manque de vision EX est encore plus accentuée lorsque l’entreprise n’a pas entamé une véritable transformation digitale et mis en place une stratégie UX.

Une des vertus de l’agilité est celle de fonctionner avec des équipes auto-mangées qui avancent par itérations rapides en incorporant à leur évolution de l’innovation. Et si nous commencions à mettre un peu d’agilité dans nos pratiques quotidiennes pour avoir une super EX ?...

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Affiliation: actions gouvernementales et réseaux d’entreprises